Conditions de livraison – Cavendorahome

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Cavendorahome, ci-après désignée par « nous », « notre » ou « la société ». Toute commande validée sur notre site implique l’acceptation des modalités décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine, ainsi que dans les zones couvertes par nos partenaires logistiques au sein du territoire français.

Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.

Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète, exacte et située en France lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de la commande :

• Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 69,99 €

• Pour toute commande inférieure à 69,99 €, des frais fixes de 6,99 € s’appliquent

Le montant exact des frais est affiché de manière transparente avant la validation finale de la commande.

3. Taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire lié à la TVA ou à d’autres taxes ne sera ajouté lors du paiement.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont généralement traitées le jour même.

Les commandes passées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

5. Délai de préparation

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend :

• la vérification des articles

• la préparation du colis

• l’organisation de l’expédition

6. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 7 à 11 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

7. Transporteurs partenaires

Selon la destination et les contraintes logistiques, les expéditions peuvent être assurées par :

• DHL

• FedEx

• UPS

8. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre votre colis en temps réel.

Le lien de suivi vous permettra de consulter les différentes étapes d’acheminement jusqu’à la livraison.

9. Responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

• nom du destinataire

• adresse de livraison

• numéro de téléphone

Toute erreur ou information incomplète peut entraîner des retards, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.

Une fois le colis remis au transporteur, nous restons disponibles pour vous accompagner, mais l’acheminement relève de la responsabilité du transporteur.

10. Vérification à la réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis avant d’accepter la livraison.

En cas de dommage visible sur l’emballage, veuillez le signaler immédiatement au livreur.

Si un problème est constaté après ouverture, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais en joignant des photos et toute information utile.

Une signalisation rapide permet un traitement plus efficace de votre demande.

11. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse
18725 68th Ave NE Apt H1, Kenmore, WA 98028-2676, United States

Téléphone
+1 (646) 318-1168

E-mail
customer@cavendorahome.com

Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)